Polityka serwisowa

Wprowadzenie i zakres stosowania

Witamy w sklepie internetowym Velvellon (zwanego dalej „nami”). Niniejsza Polityka świadczenia usług ma na celu określenie praw, obowiązków i odpowiedzialności pomiędzy Tobą a nami w związku z korzystaniem z niniejszej witryny, zakupem produktów oraz korzystaniem z powiązanych usług. Polityka ta ma zastosowanie do wszelkich wizyt, przeglądania, rejestracji, składania zamówień i interakcji dokonywanych za pośrednictwem tej witryny.

Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności witryny

Możesz założyć konto, aby korzystać z części funkcji witryny. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych swojego konta i za wszelkie działania podjęte pod tym kontem. Zapewniamy jedynie platformę techniczną i usługi do funkcjonowania witryny. Nie ponosimy odpowiedzialności za przeglądanie ani gwarantowanie treści zamieszczanych przez użytkowników (o ile istnieją) ani za ich wzajemne zachowania.

Produkty, stan magazynowy i prawo do informowania o cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać informacje o produktach, w tym, między innymi, opisy, zdjęcia i ceny. Mogą jednak sporadycznie wystąpić błędy, wyprzedanie produktów lub zmiany cen. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich informacji, anulowania odpowiadających im zamówień lub odmowy przyjęcia zamówienia oraz do poinformowania Cię o tym niezwłocznie po wykryciu błędu. Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujące podatki.

Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia w witrynie oznacza Twoją wolę zakupu związanych z nim towarów. Potwierdzenie zamówienia następuje w momencie wysłania przez nas do Ciebie wiadomości e-mail ze szczegółami zamówienia. Akceptujemy różne główne metody płatności, takie jak karty płatnicze (np. Visa, MasterCard). Po zaksięgowaniu płatności zamówienie rozpoczyna proces realizacji.

Polityka dostawy

Po potwierdzeniu płatności natychmiast przetworzymy Twoje zamówienie. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni roboczych. Szczegółowe informacje dotyczące obszarów dostawy, kosztów wysyłki i czasu dostawy znajdziesz w naszej polityce wysyłkowej.

Polityka anulowania zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, złóż wniosek tak szybko, jak to możliwe. W przypadku wniosku o anulowanie, który spełnia warunki, zajmiemy się nim niezwłocznie po otrzymaniu. Szczegółowe informacje na temat kwalifikowalności, konkretnych kroków oraz terminu przetwarzania znajdują się w pełnej Polityce anulowania zamówień.

Zasady zwrotów i wymiany

Szanujemy Twoje prawo wyboru. W przypadku towarów spełniających warunki, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 45 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Po otrzymaniu i rozpatrzeniu odpowiedniego wniosku niezwłocznie przeprowadzimy weryfikację i zajmiemy się sprawą. Pełne warunki kwalifikacji, procedurę i szczegóły dotyczące terminu przetwarzania znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i wymiany.

Polityka zwrotu środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia lub wniosku o zwrot, inicjujemy proces zwrotu środków.

• Procedura zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania lub zwrotu, system automatycznie inicjuje polecenie zwrotu.

• Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto oryginalnej karty płatniczej (Visa, MasterCard) użytej do płatności.

• Czas przelewu: W zależności od wydajności przetwarzania instytucji obsługującej kartę, zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli środki nie zostaną otrzymane po tym okresie, skontaktuj się z nami w celu weryfikacji.

Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Polityki lub Twoich zakupów, lub z nimi związane, będą interpretowane i rozstrzygane zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem jej przepisów kolizyjnych. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w dowolnym momencie, a wszelkie istotne zmiany wejdą w życie po opublikowaniu ich w witrynie.

Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do Twojej prywatności. Szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe, zawarte są w naszej Polityce prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z nią przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

Własność intelektualna

Cała zawartość tej witryny, w tym, między innymi, tekst, grafika, logo, obrazy, oprogramowanie, jest chroniona prawami autorskimi, znakami towarowymi oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej i należy do nas lub naszych licencjodawców. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w celach komercyjnych żadnej części tej zawartości w jakiejkolwiek formie.

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, incydentalne, specjalne, karne lub wynikowe szkody (w tym utratę zysków, utratę danych itp.) powstałe w wyniku korzystania z tej witryny lub powiązanych usług. Nie udzielamy żadnych gwarancji co do ciągłości działania witryny i jej bezbłędności.

Modyfikacja warunków usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Polityki świadczenia usług w dowolnym momencie. Wszelkie aktualizacje wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu zmienionej wersji na tej stronie. O istotnych zmianach możemy powiadomić Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez zamieszczenie ogłoszenia w witrynie. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej Polityki pod kątem ewentualnych aktualizacji.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi dotyczące niniejszej Polityki świadczenia usług lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych:

Adres: 109 Boulder Dr, Lucama, NC, 27851, United States

Telefon: +1 (252) 218-9399

E-mail: contact@velvellon.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)